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18.12.2024 Selbstdeklaration  | Externe Überprüfung QV58a KVG | |||||||
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| Ergebnis | Prüfstelle | Kommentar Spital | ||||||
| Qualitätsmanagementsystem |
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| Qualitätskultur |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Mitarbeitendenbefragung | ||||||||
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Selbstdeklaration
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| Qualitätsmanagementsystem | |
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Externe Überprüfung QV58a KVG
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Ergebnis
| Kontinuierliche Verbesserung |
| Prüfstelle | |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
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| Qualitätskultur | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Interaktives Lernen im Room of Horrors | |
| •Interprofessionelle Peer Reviews | |
| •Morbiditäts- und Mortalitäskonferenzen | |
| •Systemische Fehleranalyse auf Basis des Londonprotokolls | |
| •Qualitätszirkel | |
| •Mitarbeitendenbefragung | |
| •Interprofessionelle Teamarbeit mit TeamSTEPPS | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
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| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | |
| Kommentar Spital | |
| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (956.6 kB) | 46 | 6.6.2024 |
| 2022 | | | pdf (971.4 kB) | 125 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.1 MB) | 159 | 2.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (1012.1 kB) | 185 | 3.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (8.1 MB) | 248 | 29.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.1 MB) | 297 | 7.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (7.9 MB) | 291 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (618.1 kB) | 412 | 7.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (647 kB) | 439 | 25.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (296.9 kB) | 566 | 1.6.2015 |
| 2013 |  | | pdf (391.8 kB) | 499 | 17.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1 MB) | 711 | 30.4.2013 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Vision
Gemeinsam Lösungen finden.
Mission
In unserer offenen psychiatrisch-psychotherapeutisch ausgerichteten Klinik finden wir gemeinsam Lösungen. Wir entwickeln und verwirklichen in partnerschaftlicher Zusammenarbeit neue Ideen. Daraus entsteht ein einzigartiges Angebot, das wir dank unseres wirtschaftlichen Erfolgs stetig weiterentwickeln. Unser soziales, gesellschaftliches, ökologisches und ökonomisches Handeln sichert zukünftigen Generationen vergleichbare oder bessere Bedingungen.
Qualitätsziele
Das PZM will
Vision
Gemeinsam Lösungen finden.
Mission
In unserer offenen psychiatrisch-psychotherapeutisch ausgerichteten Klinik finden wir gemeinsam Lösungen. Wir entwickeln und verwirklichen in partnerschaftlicher Zusammenarbeit neue Ideen. Daraus entsteht ein einzigartiges Angebot, das wir dank unseres wirtschaftlichen Erfolgs stetig weiterentwickeln. Unser soziales, gesellschaftliches, ökologisches und ökonomisches Handeln sichert zukünftigen Generationen vergleichbare oder bessere Bedingungen.
Qualitätsziele
Das PZM will
- die Bedürfnisse der internen und externen Kund:innen verstehen und optimal zufriedenstellen
- eine Verbesserung der psychischen und körperlichen Gesundheit sowie der Lebensqualität der Patient:innen anstreben
- die Patient:innen, Angehörigen, zuweisenden und nachbehandelnden Personen rechtzeitig und – innerhalb der gesetzlichen Möglichkeiten – vollständig informieren
- qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen
- eine gute Erreichbarkeit des behandelnden Personals garantieren
- eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeitenden erreichen.
- die zur Verfügung stehenden Ressourcen bedarfsorientiert, zweckmässig und nach ökonomischen Kriterien einsetzen
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Gesamtentwicklung PZM – Wir bauen für morgen
- Psychiatrie Biel – Neue Kriseninterventionsstation
- Neue Fachstelle für Prävention und Deeskalation
Erreichte Qualitätsziele
- Psychiatrie Biel – Eröffnung der Kriseninterventionsstation
- Patient Journey App – Mit einer App zurück in den Alltag
- Medikamentenmissbrauch im Sport – Sprechstunde und Website
- Münsinger Aggressionsmanagement MAgMa – Neue Fachstelle für Prävention und Deeskalation
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Gesamtentwicklung PZM – Wir bauen für morgen
- Suizidprävention nach Klinikaustritt – Projekt "WilaDina"
- Prozessoptimierung und Digitalisierung
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 235 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2022 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Psychiatrie
Erwachsenenpsychiatrie:
Erhebung der freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Symptombelastung (Selbstbewertung)
Symptombelastung (Fremdbewertung)
Unser Betrieb hat im Jahr 2022 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Zuweiserbefragung 2021/2022
Spitaleigene Messungen
Anzahl Wiedereintritte innerhalb 18 Tage
Erfassung der Stürze im PZM
Diverse Prozessmessungen
| Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sicherstellung der Kompetenz und Sicherheit in lebenserhaltenden Massnahmen für alle Mitarbeitenden der medizinischen und pflegerischen Bereiche | Medizinische Bereiche | laufend | |||||
| Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | Alle Bereiche | laufend | |||||
| Überwachung der Durchführung und Umsetzung aller strategischen Projekte durch ein standardisiertes Projektcontrolling. | Alle Bereiche | laufend | |||||
| Optimale Unterstützung und Behandlung von Patient:innen mit Suchtproblematik | BeGes und Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | laufend | |||||
Sprechstunde Medikamente im Fitnesssport
Details
| Sensibilisierung für das Thema steigern, Betroffene entstigmatisieren, konkrete Hilfe anbieten | Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | laufend | ||||
| Projekt | Basic life Support + AED | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Sicherstellung der Kompetenz und Sicherheit in lebenserhaltenden Massnahmen für alle Mitarbeitenden der medizinischen und pflegerischen Bereiche | ||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Medizinische Bereiche | ||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||
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| Projekt | Erhebung der Kundenzufriedenheit | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | ||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Alle Bereiche | ||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||
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| Projekt | Projektmanagement | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Überwachung der Durchführung und Umsetzung aller strategischen Projekte durch ein standardisiertes Projektcontrolling. | ||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Alle Bereiche | ||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||
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| Projekt | Zusammenarbeit mit der Stiftung Berner Gesundheit (BeGes) | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Optimale Unterstützung und Behandlung von Patient:innen mit Suchtproblematik | ||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | BeGes und Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | ||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||
| |||
| Projekt | Sprechstunde Medikamente im Fitnesssport | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Sensibilisierung für das Thema steigern, Betroffene entstigmatisieren, konkrete Hilfe anbieten | ||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | ||||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||
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