Qualitätsstrategie und –ziele
Im Zentrum aller Bemühungen steht die Erbringung einer verlässlichen, qualitativ hochwertigen medizinischen Versorgung für die Bevölkerung. Zudem schafft das Spital Zofingen als Arbeitgeberin ein attraktives Arbeits- und Lernumfeld und bietet diverse Ausbildungsplätze an.

Indikatoren des Qualitätsmanagements: 

• Patientinnen- und Patientenzufriedenheit und -sicherheit
• Zufriedenheit der zuweisenden bzw. nachbehandelnden Institutionen / Personen
• Zufriedenheit der Mitarbeitenden und der Lernenden
• Qualität der erbrachten Leistungen (Outcome)
• kontinuierliche Prozessoptimierungen
• erfolgreiche interprofessionelle Zusammenarbeit

Ausgeprägte Kundennähe
Die dienstleistungsorientierte Haltung prägt das Denken und Handeln sowohl mit Kundinnen und Kunden wie auch mit internen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern. Als Kundinnen und Kunden definieren wir Patientinnen und Patienten sowie ihre Bezugspersonen, Belegärztinnen und -ärzte, Zuweisende wie Hausärztinnen und -ärzte, Spitäler und Kliniken, Lieferanten, Spitexvereine und Pflegeinstitutionen. 

Hochwertige medizinische Versorgung und primärer Ansprechpartner für alle medizinischen Fragen
Die Behandlungs- und Pflegemethoden basieren auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft und sind möglich durch den Einsatz moderner Mittel.

Führungsstrategie
Die Vielzahl der involvierten Berufsfelder, permanente Neuerungen und nicht zuletzt die stets wachsenden Herausforderungen verlangen klare Führungsstrukturen. Das Kaderpersonal trägt die Verantwortung zur operativen Umsetzung der strategischen Ziele. Weiterbildungen und ein regelmässiger Austausch innerhalb der verschiedenen Führungsebenen bieten dabei wertvolle Unterstützung. Alle Führungskräfte handeln zielorientiert im Interesse für das Ganze. Die wertschätzende Grundhaltung und der respektvolle Umgang prägen die Führungskultur und Zusammenarbeit innerhalb des Spital Zofingen.

Betriebswirtschaftlichkeit
Der verantwortungsvolle und ökonomisch sinnvolle Einsatz von Ressourcen und Mitteln steht im Zentrum des täglichen Handelns. 

Seit Ende 2022 liegen im Qualitätsmanagement neue strategische Ziele vor, welche aus der Gruppenstrategie KSA abgeleitet wurden.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) ist mit dem Instrument des PDCA in das Qualitätsmanagementsystem eingebunden.

- Ein aktives Schnittstellenmanagement zwischen Patientenbewegungen Spital Zofingen und anderen Spitälern, Kliniken sowie anderen Akteuren im Gesundheitswesen ist beschrieben.

- Die Medikationssicherheit und deren kontinuierliche Weiterentwicklung zur Gewährleistung eines optimalen Medikationsprozesses ist ausgewiesen.

Erreichte Qualitätsziele
- Implementierung der kontinuierlichen elektronischen Patientenbefragung im Sinne des PREMs Fragebogens für stationäre Patientinnen und Patienten

- Ausarbeitung gemeinsamer strategischer Qualitätsziele für die KSA-Gruppe unter der Leitung des Qualitätsmanagements des Kantonsspitals Aarau

- Kontinuierliche Prozessverbesserung mit Steigerung der Effizient und Effektivität

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
In den kommenden Jahren wird eine kontinuierliche Verbesserung zu den folgenden Zielen angestrebt:

- Das Meldewesen inklusive CIRS- und Vigilance-Meldungen wird restrukturiert und das Personal sowohl von Seiten der Meldenden als auch von Seiten der Bearbeitenden entsprechend geschult.

- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess wird auf weiteren Bereichen und Abteilungen eingeführt und es wird eine bereichsübergreifende Dokumentationsweise implementiert.

- Das Programm "ConSense" wird als neues Qualitätsmanagement- und Dokumentenlenkungssystem im Spital Zofingen eingeführt.

Für die Nutzung und den Betrieb des Qualitätsmanagementsystems trägt die Standortleitung des Spital Zofingen die Gesamtverantwortung. Sie ist jedoch darauf angewiesen, dass diese Verantwortung auch in den einzelnen Bereichen und Abteilungen stufengerecht von deren Leitungen wahrgenommen wird.

Für das Qualitätsmanagement hält sich das Spital Zofingen an breit abgestützte Standards und nützt bewährte Messinstrumente. Um sowohl eine Steigerung der Zufriedenheit der verschiedenen Anspruchsgruppen als auch eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen, ist eine zentrale Qualitätsorganisation notwendig. Diese wird durch das Qualitätsmanagement und durch die Qualitätskommission des Spital Zofingen gesteuert. Die Qualitätskommission setzt sich interprofessionell zusammen und trifft sich regelmässig. Zu den Zielsetzungen und den Aufgaben der Qualitätskommission gehören:

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Standortleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 50 Stellenprozente zur Verfügung.