Qualitätsstrategie und –ziele
Die Qualitätsentwicklung bestimmt die Stellung und das Gewicht der Spital Netz Bern AG als medizinische Dienstleisterin und als Ausbildungsstätte im Gesundheitsmarkt. Die Spital Netz Bern AG setzt grosse Priorität auf eine Patienten ausgerichtete Qualitätsentwicklung. Dienstleistung, Ausbildung, Wissenschaft und Forschung im ärztlichen, pflegerischen sowie in allen anderen Bereichen sollen einen wesentlichen Beitrag zur patientenorientierten Entwicklung dieses Erfolgspotentials leisten. Das Qualitätsmanagement beinhaltet die Steuerung des gesamten Prozesses der Qualitätsentwicklung der Spital Netz Bern AG.
Es geht neben strukturellen Anpassungen auch darum, vorhandene Arbeitsabläufe zu optimieren und zu koordinieren und diese auch im spitalweiten System zu verankern. Die "kleine Stadt in der Stadt" soll aber nicht nur für Patienten und Besucher eine optimale Umgebung darstellen, sondern auch für die Mitarbeitenden der Spital Netz Bern AG .

Zentrale Punkte sind da:die gemeinsamen Ziele umsetzen
schlanke, am Patienten orientierte Prozesse definieren und optimieren
den hohen Anforderungen und Erwartungen entsprechen
professionelle Dienstleistungen anbieten
hohe Patientenzufriedenheit erreichen
Mitarbeitende motivieren
hochwertige Lehre und Forschung unterstützen
Kostenbewusstsein fördern
kritische Ereignisse erfassen und bearbeiten
klinische Risiken identifizieren und bearbeiten

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Im Jahr 2015 stand die Vereinheitlichung des Beschwerdemanagements im Vordergrund. Es haben regelmässigen Sitzungen mit Ursula Rausser, Ombudsstelle Inselspital stattgefunden.

Zudem fanden im Spital Tiefenau folgende Schwerpunkte im Vordergrund:
- Schliessung Spital Ziegler und Integration ins Spital Tiefenau
- Aufbau neue Bereiche (Orthopädie und Geriatrie)
- Inbetriebnahme neue Zentralsterilisation

Erreichte Qualitätsziele
Das Spital Ziegler wurde per September 2015 geschlossen und in das Spital Tiefenau integriert.
Das Beschwerdemanagement wurde vereinheitlicht und zu einem Feedbackmanagement erweitert.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Ab dem 1.1.2016 gehören die Standorte der Spital Netz Bern AG zur Insel Gruppe. In diesem Zusammenhang werden ein Betriebskonzept und eine neue Qualitätsstrategie erarbeitet.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 110 Stellenprozente zur Verfügung.