Qualitätsstrategie und –ziele
Das Qualitäts- und das Umweltmanagement sind integrale Bestandteile der strategischen Unternehmensführung der Privatklinik Wyss AG. So ist das Qualitätsmanagement nach der internationalen Norm ISO 9001:2015, das Umweltmanagementsystem am Standort Münchenbuchsee nach der Norm ISO 14001:2015 und das Kosten- und Leistungsabrechnungssystem nach REKOLE® zertifiziert.

Die übergeordnete Qualitätspolitik formuliert das nachhaltige Bestreben mit den verfügbaren Ressourcen unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patienten*innen als primäre Interessengruppe, für die Zuweisenden und für weitere Partner zu generieren. Im Bewusstsein der Bedürfnisse zukünftiger Generationen verpflichtet sich die Privatklinik Wyss AG unsere Umwelt zu schützen.

Die Privatklinik Wyss strebt im Auftrag ihrer Patient*innen, Zuweisenden und weiteren Partnern nach exzellenten Leistungen in sämtlichen Bereichen der Klinik. Bereits seit 1996 legt die Privatklinik Wyss für die medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Prozesse, die Abläufe in der Hotellerie sowie für die Leistungen der Verwaltung Qualitätsstandards fest. 

Die Behandlung erfolgt nach evidenzbasierten Grundsätzen und folgt dem Prinzip der gemeinsamen Entscheidungsfindung. Dabei werden bestmögliche und nachhaltige Ergebnisse erzielt. 

Die Privatklinik Wyss AG überprüft fortlaufend die gesetzlichen, normativen und weiter- führenden Anforderungen, vergleicht diese mit der Umsetzung im eigenen Tätigkeitsbereich, mit dem Ziel alle zu erfüllen. Risiken und Chancen in den eigenen Prozessen und Dienstleistungen werden analysiert und in dem Qualitäts- und Umweltmanagementsystem berücksichtigt. Die Privatklinik Wyss AG verpflichtet sich, zutreffende Verpflichtungen und Anforderungen einzuhalten und alle im Umweltbereich geltenden bindenden Verpflichtungen einzuhalten, sowie die Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme fortlaufend zu verbessern.

Wir lassen unsere Leistungen durch Dritte überprüfen. Das Qualitätsmanagementsystem ist durch Veröffentlichung dieser Grundsatzerklärung für alle Mitarbeitende in Kraft gesetzt.

Qualitäts- und Umweltpolitik der Privatklinik Wyss AG

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Re-Zertifizierung des integrierten Managementsystems nach den Normen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015.

Re-Zertifizierung durch die Stiftung Natur & Wirtschaft

Weiterführung der Studie "Pharmacist guided pre-emptive pharmacogenetic testing in antidepressant therapy" (PrePGx)

Erreichte Qualitätsziele
Umweltmanagement
Aufgrund der anhaltenden Krisen ist der Ressourcenbezug weiterhin mit vielen Ungewissheiten behaftet. Die im Jahr 2023 anhaltende Inflation und die weltweit steigenden Durchschnittstemperaturen zeigen auf, dass weiterhin dringender Handlungsbedarf beim Umweltschutz besteht. Die Privatklinik Wyss hat auch im 2023 gehandelt und die Planung für eine Photovoltaikanlage vorangetrieben. Insgesamt hat sich die Privatklinik Wyss für 2023 12 Entwicklungsziele und 29 permanente Ziele im Bereich Umwelt gesetzt. Sieben der Entwicklungsziele und 83 % der permanenten Ziele konnten erreicht werden.

Studierendenbefragung Pflege HF
Seit 2019 werden die Studierenden Pflege HF vom Berner Bildungszentrum Pflege (BZ Pflege) mittels dem Fragenkatalog «Praktikumsevaluation, Studierende Pflege HF» über die Zufriedenheit mit der Ausbildungsqualität im Praxissemester, anonymisiert und online befragt. Die Befragung wird in den Versorgungsbereichen Spitäler & Akutabteilungen, Langzeitbereiche, Rehabilitationskliniken, Spitex-Organisationen, Psychiatrische Kliniken und Kinder-, Jugendliche, Frau & Familien-Kliniken durchgeführt. Der Befragungszeitraum erstreckt sich über zwei Semester von März 2022 bis März 2023. Die Rücklaufquote über alle Vorsorgungsbereiche lag bei 51%. Die Privatklinik Wyss erzielte in der aktuellen Messperiode eine Rücklaufquote von 73% und konnte sich somit um 31% zum Vorjahr verbessern. Der Wert der Gesamtzufriedenheit lag das dritte Jahr in Folge über dem aller anderen Institutionen bzw. Versorgungsbereiche.

Weiterbildungsstätte  
Das Schweizerische Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) hat im Jahr 2023 die alljährliche Befragung zur Beurteilung durch die Ärztinnen und Ärzte in Weiterbildung durchgeführt. Die Umfrage und Ergebnisauswertung und-aufbereitung erfolgten in Zusammenarbeit mit der ETH Zürich. Die Resultate stellt das SIWF über die Website www.siwf.ch zur Verfügung. Bei einem sehr guten Rücklauf von 94% (Vergleichsgruppe 61%) zeigte sich, dass die PKW in fünf von acht Kategorien über dem nationalen Durchschnitt lag. Die Ergebnisse sind trotz eines leichten Rückgangs zum Vorjahr (Abbildung 3) immer noch auf einem sehr guten Niveau.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die hohe Qualität im Qualitäts- und Umweltmanagement der Privatklinik Wyss soll erhalten werden.

Das Qualitätsmanagement unterstützt als Beirat der erweiterten Klinikleitung die Klinikleitung bei der Planung, Umsetzung, Überprüfung und Massnahmenplanung von Qualitätsthemen.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 60 Stellenprozente zur Verfügung.